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Operadora de banda larga vende e não cumpre

 Com o engajamento do Governo Federal de levar banda larga a todos municípios e com a concorrência os preços estão baixando. Porém a banda larga no Brasil ainda é cara e ruim. A Oi por exemplo, faz propaganda do Velox - serviço de banda larga, no próprio site, TV, jornais, Outdoors... Porém, o cliente que já possui o serviço nem sempre consegue alterar a velocidade. A Oi opera em muitos Estados e não consegue atender a demanda.  Em muitos casos a empresa vende o produto na sua central de atendimento (10331) onde o cliente recebe protocolo de atendimento e com prazo para instalação de 72 horas. Porém em muitos casos não instalam o serviço, deixam o cliente aguardando, sequer tem o respeito de ligar informando. Qual a desculpa da Operadora? Não possui viabilidade técnica.  Propaganda enganosa?

1 comentários:

marluce lyra disse...

essa Oi presta um serviço pessimo. ligar para o callcenter é outra coisa ruim. nada presta.

 
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